Куда ушёл рекламный бюджет автосалона — и сколько контрактов он принёс

И я не предлагаю от него отказываться. Разница в двух вещах.

• У агентства нет доступа к вашей CRM — так устроена работа. Значит, в его отчёте не может быть ни воронки до контракта, ни ответа, сколько обращений до CRM не доехало.
• Отчёт уйдёт вместе с агентством, если вы его смените. И вся история вместе с ним.

И честно: если у вас нет ни коллтрекинга, ни живой CRM — отчёта агентства вам сейчас достаточно.

Считайте полную сумму, а не подписку: $279 в месяц — это моя система, коллтрекинг вы покупаете отдельно у оператора связи по его прайсу.

Сравнивать стоит не с нулём, а с тем, во сколько обошлись звонки, которым не перезвонили в прошлом месяце. Посчитаю это бесплатно за два рабочих дня — и решайте после.

Скидок с прайса нет. Есть −15% за оплату года вперёд.

Коротко: я читаю, а не пишу.

• Рекламные кабинеты — доступ только на чтение.
• Из CRM читаю только оговорённые поля: обращение, источник, статус, дата, сумма. Перечень отдаю письменно до подключения — покажите его своей службе безопасности.
• Записи разговоров у себя не храню. Если подключена расшифровка — беру запись у оператора, распознаю и храню только текст.
• Из персональных данных вижу номер телефона и имя обращения — ровно то, что уже есть у вас в CRM и у оператора связи.

Подписываем договор и соглашение об обработке данных.

Ничего не изменится: кабинеты оформлены на вас, история остаётся у вас. Новому подрядчику вы выдаёте роль «только просмотр», и он с первого дня видит те же цифры.

Заодно это единственный способ сравнить старого и нового подрядчика на одних данных, а не на двух разных отчётах.

С коллтрекинга и начинаем: без него половину обращений измерить нечем. Помогу выбрать и подключить, но продаёт его оператор связи — договор с ним напрямую и по его прайсу. Я эту услугу не перепродаю и цен на неё не называю. Счёт оператора зависит от посещаемости сайта, поэтому тариф стоит уточнить у него до подключения.

Отдельный аналитик не нужен: подключаю и настраиваю я, раз в неделю приходит короткая сводка, разбор голосом — раз в месяц.

Потому что основной рекламный расход у вас уже в долларах: местные валюты Meta не поддерживает. Называю цену в той же валюте, в которой вы считаете рекламу.

На оплаченный период цена фиксируется: оплатили год — год она не меняется. Счёт в местной валюте пересчитываем по официальному курсу вашего Нацбанка на дату инвойса, он же напечатан в счёте.

При сильном движении курса сумма в местной валюте вырастет, хотя цену я не поднимал. Против этого работает только годовая предоплата со скидкой 15% — она фиксирует и цену, и курс.

amoCRM и Битрикс24 — напрямую. Дилерские CRM и 1С — через выгрузку или через коннектор внутри вашей сети. Коллтрекинг подключаю любой, у которого есть выгрузка звонков и ссылки на записи; нет своего — подберу.

«Любую систему из коробки» не обещаю. Скажите на первом разговоре, что у вас стоит, — отвечу честно, включая вариант «эту не потянем».

Выйти можно в любой момент, оплатив уже оказанное: годовой договор — форма расчётов, а не способ вас удержать.

Дальше зависит от того, где стоит отчёт. Стоит у меня — доступ прекращается, данные вы забираете выгрузкой в один клик, включая последний день. На вашем сервере — отчёт продолжит работать, остановятся только поддержка и обновления. Кабинеты, коллтрекинг и CRM в любом случае оформлены на вас.

Otdacha — независимый продукт, Mediagate — канал продаж и первая линия поддержки. Учётная запись при любом способе покупки оформляется на вас.

Дистрибьютор видит ровно то, что нужно для работы по вашему проекту. Более широкий доступ — например, если его сотрудники ведут вам рекламу — открывается по согласованию с вами. Купить можно и напрямую у меня, цена одинаковая: как это устроено.

Продукт делаю я, продажами и первой линией поддержки занимается дистрибьютор. Это правда, и именно поэтому всё устроено так, чтобы вы от меня не зависели: сроки реакции записаны в договоре, все доступы оформлены на вас, данные выгружаются в один клик. А если нужно совсем убрать зависимость — отчёт разворачивается на вашем сервере.

Работаю как индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Грузии: договор на русском, инвойс и ежемесячный акт. Что это значит для бухгалтерии — на странице «Как купить».