Договор

Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Otdacha

Индивидуальный предприниматель Константин Протасов (SP Konstantin Protasov), идентификационный номер 302221655, зарегистрированный 6 июня 2022 года по адресу: Грузия, 0102, Тбилиси, улица Михаила Цинамдзгвришвили, 52, — далее «Исполнитель», предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Раздел 1Термины

Сервис — программное обеспечение Otdacha, которое собирает данные из указанных Заказчиком источников и представляет их в виде отчётов.

Источники данных — рекламные кабинеты, системы коллтрекинга, CRM, площадки объявлений, файлы медиапланов и иные системы Заказчика, доступ к которым Заказчик предоставляет для оказания услуг.

Тариф — состав услуг и их стоимость, опубликованные на сайте otdacha.com либо согласованные Сторонами в счёте.

Расчётный период — календарный месяц, если в счёте не указано иное.

Размещение на стороне Заказчика — вариант, при котором экземпляр Сервиса разворачивается на оборудовании Заказчика; согласуется отдельно.

Раздел 2Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает услуги по подключению источников данных, настройке отчётов и сопровождению в объёме выбранного Тарифа.
2. Сервис является инструментом представления данных. Исполнитель не изменяет данные в источниках Заказчика, не ведёт рекламные кампании и не принимает решений о расходовании рекламного бюджета, если иное прямо не согласовано отдельным договором.
3. Состав и полнота отчётов определяются тем, какие данные и в каком виде отдают источники Заказчика. Исполнитель заранее сообщает об ограничениях, выявленных при подключении.

Раздел 3Заключение договора

1. Настоящая оферта является публичной. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий: оплаты выставленного счёта либо подписания счёта или иного документа, содержащего ссылку на настоящую оферту.
2. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, они ему понятны и принимаются полностью и без оговорок.
3. По требованию Заказчика Исполнитель заключает отдельный двусторонний договор на условиях настоящей оферты. При расхождении между офертой и подписанным договором приоритет имеет подписанный договор.
4. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на оплаченные периоды и вступают в силу для Заказчика с начала следующего расчётного периода.

Раздел 4Порядок оказания услуг

1. Подключение выполняется в срок, согласованный Сторонами при старте работ; ориентировочный срок — от одной до двух недель с момента предоставления всех доступов.
2. После подключения Сервис обновляет данные не реже одного раза в сутки, если иная периодичность не следует из ограничений источников.
3. Объём сопровождения, сроки реакции на обращения и периодичность разбора отчёта определяются Тарифом.
4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
5. Плановые работы, требующие приостановки доступа, Исполнитель проводит с предварительным уведомлением, за исключением работ по устранению аварий.

Раздел 5Доступы и подключение

1. Заказчик предоставляет доступ к источникам данных в режиме чтения. Учётные записи в рекламных кабинетах, системах коллтрекинга и CRM оформляются на Заказчика и остаются под его контролем.
2. Перечень полей, читаемых из CRM, Исполнитель передаёт Заказчику письменно до подключения.
3. Заказчик вправе в любой момент отозвать или ограничить предоставленные доступы. Если это делает невозможным оказание услуг, Стороны согласуют дальнейшие действия; при недостижении согласия применяется раздел 9.
4. Если для подключения требуется установка компонента внутри сети Заказчика, Исполнитель передаёт инструкцию и техническое описание; установку выполняет Заказчик или Исполнитель по согласованию.
5. Доступ представителей официального дистрибьютора или иных привлечённых лиц предоставляется в объёме, необходимом для работ по проекту Заказчика, и согласуется с Заказчиком.

Раздел 6Права на данные

1. Данные, полученные из источников Заказчика, а также отчёты, построенные на их основе, принадлежат Заказчику.
2. Заказчик вправе выгрузить данные в машиночитаемом формате в любой момент действия договора, включая день его прекращения.
3. Исполнитель не хранит у себя записи телефонных разговоров. Воспроизведение записей в интерфейсе Сервиса осуществляется средствами системы коллтрекинга Заказчика. Хранение записей на стороне Исполнителя возможно как отдельная услуга с согласованным сроком удаления.
4. Исключительные права на Сервис, его исходный код и оформление принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Сервиса в объёме, необходимом для получения отчётов, без права распространения, изменения и декомпиляции.
5. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие определить Заказчика и его клиентов, для развития Сервиса.

Раздел 7Стоимость и расчёты

1. Стоимость услуг указывается в долларах США. Оплата производится в долларах США на счёт Исполнителя, если Стороны не согласовали иное.
2. Если по соглашению Сторон счёт выставляется в национальной валюте Заказчика, применяемый курс указывается в самом счёте.
3. Счёт выставляется авансом за расчётный период. Единовременная плата за подключение выставляется вместе с первым счётом.
4. Срок оплаты — 10 (десять) рабочих дней с даты выставления счёта, если в счёте не указано иное.
5. Все налоги и сборы, подлежащие уплате в стране Заказчика в связи с приобретением услуг у нерезидента, Заказчик исчисляет и уплачивает самостоятельно. Состав документов, необходимых Заказчику для налогового учёта, Стороны согласовывают отдельно.
6. Банковские комиссии банка-отправителя оплачивает Заказчик, банка-получателя — Исполнитель.
7. Исполнитель вправе пересматривать стоимость не чаще одного раза в год, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. На оплаченные периоды изменение не распространяется.
8. При задержке оплаты более чем на 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, письменно уведомив Заказчика. Приостановка не прекращает договор.

Раздел 8Приёмка услуг

1. По окончании расчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт об оказанных услугах.
2. Заказчик подписывает акт либо направляет мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения. Если в этот срок ни того, ни другого не поступило, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.
3. Обмен актами, счетами и уведомлениями допускается по электронной почте с адресов, указанных Сторонами; такие документы признаются имеющими юридическую силу.

Раздел 9Срок и расторжение

1. Договор действует с момента заключения до окончания срока, указанного в счёте, и продлевается на следующий период, если ни одна из Сторон не заявила об обратном.
2. Каждая из Сторон вправе отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив другую Сторону. Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги на дату прекращения; иных платежей и штрафов за досрочное прекращение не предусмотрено.
3. С даты прекращения договора оказание услуг прекращается: доступ к Сервису на стороне Исполнителя закрывается, обновление данных и сопровождение прекращаются.
4. Если экземпляр Сервиса размещён на оборудовании Заказчика, он продолжает работать после прекращения договора. Поддержка, обновления и исправления с этого момента не оказываются, а условия дальнейшего использования определяются согласованными Сторонами условиями такого размещения.
5. Заказчик вправе выгрузить свои данные до даты прекращения договора и в течение 30 календарных дней после неё. По истечении этого срока Исполнитель удаляет данные Заказчика со своей стороны, за исключением сведений, хранение которых требуется по закону.
6. Прекращение договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до его прекращения, и от обязанностей по разделу 11.

Раздел 10Персональные данные

1. При оказании услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные, содержащиеся в источниках Заказчика, — как правило, номер телефона и имя обратившегося лица.
2. Заказчик определяет цели и состав обрабатываемых данных и обеспечивает наличие законных оснований для их обработки и передачи Исполнителю.
3. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Заказчика и только в объёме, необходимом для оказания услуг; не передаёт их третьим лицам, кроме привлечённых к оказанию услуг лиц, и не использует в собственных целях.
4. Если Заказчик подключил услугу расшифровки разговоров, Исполнитель получает записи из системы коллтрекинга Заказчика, преобразует их в текст и хранит результат распознавания. Аудиозаписи Исполнитель у себя не хранит. Привлечение сторонних сервисов распознавания речи и их состав согласуются в соглашении по пункту 10.6.
5. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
6. Условия обработки персональных данных, включая состав данных, сроки и порядок их удаления, а также трансграничную передачу, оформляются отдельным соглашением, заключаемым до начала подключения.
7. По прекращении договора персональные данные удаляются в порядке, предусмотренном пунктом 9.5.
8. Настоящий раздел относится к данным, обрабатываемым при оказании услуг. Независимо от него сайт Исполнителя собирает обезличенную статистику посещений (сервис Microsoft Clarity: движение курсора, прокрутка, клики, параметры устройства). Эта статистика не связана с данными Заказчика, не используется при оказании услуг.

Раздел 11Конфиденциальность

1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие известными в ходе исполнения договора: коммерческие условия, данные о рекламных расходах, продажах, клиентах и внутренних процессах.
2. Не считается нарушением раскрытие сведений, которые общедоступны, получены от третьих лиц на законном основании либо подлежат раскрытию по требованию уполномоченного органа.
3. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и использовать наименование Заказчика в маркетинговых материалах только с его предварительного письменного согласия.
4. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение трёх лет с даты прекращения договора.

Раздел 12Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым правом с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой платежей, полученных от Заказчика за три расчётных периода, предшествующих событию, послужившему основанием требования.
3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за последствия решений, принятых Заказчиком на основании отчётов.
4. Исполнитель не отвечает за недоступность, изменение или прекращение работы источников данных и внешних сервисов, а также за полноту и достоверность данных, поступающих из источников Заказчика.
5. Заказчик отвечает за правомерность предоставления доступов и за соблюдение требований законодательства к содержанию своей рекламы. Функции Сервиса, связанные с проверкой наличия сведений в рекламных материалах, носят информационный характер и не являются юридической оценкой.

Раздел 13Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от договора в порядке пункта 9.2.

Раздел 14Право и споры

1. К договору применяется право Грузии.
2. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты её получения.
3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации Исполнителя, если Стороны не согласовали иной порядок в подписанном договоре.
4. Договор составлен на русском языке. При наличии перевода на другой язык преимущественную силу имеет русский текст.

Раздел 15Реквизиты Исполнителя

Наименование

SP Konstantin Protasov — индивидуальный предприниматель Константин Протасов

Идентификационный номер

302221655

Дата регистрации

6 июня 2022 года

Адрес

Грузия, 0102, Тбилиси, улица Михаила Цинамдзгвришвили, 52
Mikheili Tsinamdzgvrishvilis Street 52, Tbilisi 0102, Georgia

Банковские реквизиты

указываются в счёте

Сайт

otdacha.com

Редакция от 9 августа 2026 года. Действующая редакция всегда опубликована по адресу otdacha.com/oferta/. Предыдущие редакции предоставляются по запросу.